Medewerkerstevredenheidsonderzoek bij Autotaalglas Nederland: luisteren, leren en verbeteren

Autotaalglas Nederland

Autotaalglas Nederland is een landelijke specialist in ruitschadeherstel met ruim 54 vestigingen verspreid door Nederland. Al sinds 1986 richt de organisatie zich volledig op het snel, veilig en vakkundig repareren en vervangen van autoruiten. Wat ooit begon als een eenmanszaak, is uitgegroeid tot een franchiseorganisatie met betrokken lokale ondernemers die service en kwaliteit centraal stellen. Vanuit hun kernwaarden menselijk, efficiënt en toegewijd werken zij dagelijks aan het ontzorgen van klanten bij ruitschade. Met een sterke focus op vakmanschap, samenwerking met verzekeraars en continu verbeteren, heeft Autotaalglas Nederland zich ontwikkeld tot een betrouwbare en toonaangevende speler in de branche.

De aanleiding: inzicht in beleving en betrokkenheid

Voor Autotaalglas Nederland is een medewerkerstevredenheidsonderzoek een middel om beter te begrijpen wat er speelt binnen de organisatie. De wens was om op een gestructureerde en objectieve manier inzicht te krijgen in hoe medewerkers hun werk ervaren, waar zij energie van krijgen en waar nog ruimte ligt voor verbetering. Daarbij staat één overtuiging centraal: betrokken medewerkers vormen de basis van een sterke organisatie. Door actief te luisteren ontstaat niet alleen inzicht in de huidige situatie, maar ook richting voor de toekomst.

“Het was waardevol om op een gestructureerde manier inzicht te krijgen in hoe medewerkers Autotaalglas Nederland ervaren. De uitkomsten gaven een duidelijke bevestiging van de thema’s waar we al op inzetten en boden tegelijkertijd concrete aanknopingspunten om verder te verbeteren. Dankzij de onafhankelijke en zorgvuldige aanpak van Bakker & Bosch voelden medewerkers zich vrij om open feedback te geven, wat de betrouwbaarheid van de resultaten echt heeft versterkt.”

Geertje Vervest – HR Manager Autotaalglas Nederland

Een onafhankelijke aanpak als basis voor vertrouwen

Om een eerlijk en representatief beeld te krijgen, koos Autotaalglas Nederland bewust voor een onafhankelijke partner. Samen met Bakker & Bosch werd het volledige traject ingericht: van de voorbereiding en interne communicatie tot het uitzetten van het onderzoek en de analyse van de resultaten. Die onafhankelijke rol was belangrijk. Medewerkers moesten zich vrij voelen om open feedback te geven, zonder drempels of terughoudendheid. Dat heeft geleid tot waardevolle en eerlijke input, die de basis vormt voor verdere ontwikkeling binnen de organisatie.

De samenwerking richtte zich daarbij niet alleen op het verzamelen van data, maar vooral op het zorgvuldig duiden van de uitkomsten, zodat de resultaten ook echt bruikbaar zijn in de praktijk.

Autotaalglas Nederland en de kracht van duidelijke kernwaarden

Het MTO sluit nauw aan bij de kernwaarden van Autotaalglas Nederland: Menselijk, Efficiënt en Toegewijd. Deze waarden vormen het fundament van de organisatie en kwamen ook duidelijk terug in de manier waarop naar het onderzoek is gekeken. Menselijk, omdat er oprechte aandacht is voor de ervaringen en behoeften van medewerkers. Toegewijd, omdat samenwerking en verantwoordelijkheid diep verankerd zijn in de cultuur. En efficiënt, omdat inzichten pas waarde krijgen wanneer ze leiden tot gerichte acties en verbeteringen.

Inzicht in wat goed gaat en waar kansen liggen

Na afronding van het onderzoek presenteerde Bakker & Bosch de resultaten in een overzichtelijk rapport. Daarbij lag de nadruk niet alleen op de cijfers, maar vooral op de betekenis daarachter. Een belangrijke uitkomst was dat de thema’s waar Autotaalglas Nederland al actief op inzet, ook daadwerkelijk aansluiten bij wat medewerkers belangrijk vinden. Dat gaf bevestiging dat de organisatie op de juiste prioriteiten stuurt en investeert in onderwerpen die ertoe doen. Daarnaast liet het onderzoek zien dat medewerkers Autotaalglas Nederland over het algemeen positief ervaren als werkgever. Dat is een waardevolle erkenning voor de cultuur die binnen de organisatie is opgebouwd.

Van meten naar verbeteren

Hoewel de resultaten positief waren, ziet Autotaalglas Nederland het onderzoek vooral als een vertrekpunt voor verdere ontwikkeling. De organisatie blijft bewust zoeken naar manieren om zich te verbeteren en de medewerkerstevredenheid verder te versterken. Juist die houding kenmerkt de organisatie: niet achteroverleunen bij goede resultaten, maar blijven investeren in medewerkers, processen en samenwerking.

Samen bouwen aan een toekomstbestendige organisatie

Het medewerkerstevredenheidsonderzoek heeft Autotaalglas Nederland niet alleen inzicht gegeven in hoe medewerkers de organisatie ervaren, maar vooral bevestigd dat luisteren naar medewerkers belangrijk is voor duurzame groei. Door daar structureel aandacht aan te geven en feedback serieus te nemen, laat Autotaalglas Nederland zien dat goed werkgeverschap een onderdeel is van de manier waarop de organisatie werkt.

De samenwerking met Bakker & Bosch heeft daarin gezorgd voor een onafhankelijk en helder proces, waarbij inzichten zijn verzameld en vertaald naar bruikbare richting voor de toekomst. Daarmee vormt het onderzoek een startpunt voor verdere versterking van de organisatie en haar mensen.

Benieuwd naar wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?

Benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Wij ondersteunen organisaties met het in kaart brengen van o.a. werkdruk, betrokkenheid en welzijn via een onafhankelijk MTO of verdiepende HR-analyse, altijd met volledige anonimiteit en een veilige manier van feedback ophalen, zodat medewerkers eerlijk kunnen delen wat er speelt.

Daarna helpen we om de resultaten te vertalen naar concrete acties en ondersteunen we bij de uitvoering en borging in de dagelijkse praktijk. Wil je verkennen wat dit voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op.